August 23, 2016
ليه تسويق !

معروف إن من عوامل النجاح علي المستوي الشخصي أو في التجارة إعطاء كل شيء حجمه لا أكثر ولا أقل ، التالي مجموعة من العوامل التي تبين أهمية التسويق:

1- فهم احتياجات العميل customer needs وما يترتب عليه من زيادة الربحية علي المدي الطويل عن طريق تقديم منتجات وخدمات يحتاجها العميل بالفعل وبالتفاصيل المناسبة ليه.

2- دراسة البيئة التي تعمل بها الشركة وتأثيرها علي الأداء العام: سياسية – قانونية – تكنولوجية – اجتماعية ثقافية – طبيعية – اقتصادية .marketing macro environment (PESTEL analysis)

3- دراسة الأطراف المؤثرة في اتخاذ القرارات: الموردين – الموزعين – العملاء- والمنافسين طبعا Task environment.

4- تحديد نقاط القوة وكيفية استخدامها ونقط الضعف وتقويتها Strengths & weaknesses.

5- توقع الفرص والجاهزية لاقتناصها والتحديات والاستعداد لها opportunities and threats.

6- قياس الأداء بشكل عام (مثلا قيمة البراند وتعرف العميل عليه والتفاعل مع الحملات الترويجية وغيرها) وليس فقط مؤشرات البيع .performance marketing

7- جمع المعلومات اللازمة عن السوق وتقسيمه واستهداف الشرائح المناسبة .segmentation & targeting

8- العمل علي خلق صورة ذهنية محددة عند العملاء والحفاظ عليها وتدعيمها باستمرار بالطرق المختلفة positioning.

9- مساعدة الادارة العليا في اتخاذ القرارات الاستراتيجية الحساسة مثل الدخول في أسواق جديدة new market entrance واستهداف شرائح جديدة market penetration  والتنويع في خطوط المنتجات diversification وغيرها.

10- المساعدة في زيادة المبيعات بالطرق المختلفة (ترويج بانواعه – تدريب لفرق المبيعات علي طبيعة العملاء المستهدفين – …..).

11- تطوير المنتجات لتناسب تطلعات العميل وإبهاره أحيانا بما لم يكن يفكر فيه .product development

12- المساعدة في خلق الرغبة (وليس الاحتياج) تجاه منتج الشركة stimulating desires.

13- تحسين صورة الشركة أمام المجتمع بشكل عام وخدمته company image.

14- زيادة معدل الرضا الوظيفي لدي الموظفين بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية internal marketing.

15- المحافظة علي العملاء الحالين وزيادة ولائهم للشركة customer loyalty.

الفهم الشامل لهذه العناصر وجمع المعلومات اللازمة عنها يساعد الشركات أن تقدم منتج السوق يحتاجه وبسعر مناسب للعميل وتروج له أنسب الطرق وتوزعه في أنسب الأماكن .. وتستمر الرحلة بالمتابعة والتطوير المستمر.